Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och resultatinriktad kundansvarig som kan bygga och upprätthålla starka relationer med våra kunder. Som kundansvarig kommer du att vara företagets ansikte utåt och fungera som länken mellan kunden och våra interna team. Du kommer att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och produktutvecklingsteam för att säkerställa att kundernas behov uppfylls och att vi levererar högsta möjliga service och värde. Rollen kräver en kombination av god kommunikationsförmåga, problemlösningsförmåga och strategiskt tänkande för att identifiera nya affärsmöjligheter och driva tillväxt. Du kommer att hantera en portfölj av kunder, följa upp avtal, hantera förhandlingar och säkerställa att kundnöjdheten är hög. En viktig del av arbetet är att analysera kunddata och marknadstrender för att kunna ge rekommendationer och anpassa erbjudanden efter kundernas behov. Vi söker dig som är självgående, proaktiv och har en stark vilja att skapa långsiktiga relationer som gynnar både kunden och företaget. Om du trivs i en dynamisk miljö där du får möjlighet att påverka och utvecklas, är detta tjänsten för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer
- Identifiera och utveckla nya affärsmöjligheter
- Samarbeta med interna team för att möta kundernas behov
- Följa upp avtal och säkerställa kundnöjdhet
- Analysera kunddata och marknadstrender
- Genomföra presentationer och förhandlingar
- Rapportera kundinsikter till ledningen
- Hantera kundfrågor och lösa problem snabbt
- Utveckla strategier för att öka kundlojalitet
- Delta i mässor och branschevenemang
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundansvar eller liknande roll
- God kommunikations- och presentationsförmåga
- Stark förmåga att bygga relationer
- Resultatorienterad och självgående
- Förmåga att analysera data och dra slutsatser
- Erfarenhet av CRM-system
- Kunskap inom försäljning och marknadsföring
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Utbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande
- Flexibilitet och problemlösningsförmåga
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du svåra kundsituationer?
- Kan du ge exempel på när du utvecklat en kundrelation framgångsrikt?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter?
- Hur arbetar du för att identifiera nya affärsmöjligheter?
- Hur säkerställer du att kunden är nöjd över tid?
- Kan du beskriva en situation där du löste ett komplext problem för en kund?
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender?
- Vilka metoder använder du för att analysera kunddata?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att möta kundernas behov?
